Semalt Analytics：当今商业世界中的创新和数字化转型

数字化转型（也称为中断或业务转型）是指企业及其运营模式向技术领域的过渡，而传统管理也经历着变革。无论是小型，中型还是大型企业，数字化转型对所有类型的企业都很重要。因此，可以在医疗，零售，软件，物流甚至自动化领域看到这种破坏。在业务中使用创新是为员工和客户提供出色的数字业务体验的关键。

Semalt客户成功经理Lisa Mitchell提供了有关创新如何改变当今商业世界的见解。

在当今企业界中，保持竞争领先地位的最佳方法是能够在业务方便时交付定制的应用程序。数字化转型的原理是基于增强客户体验和降低运营成本。但是，数字化转型不仅仅是增强新技术。这也与组织文化有关。

组织应满足动态企业的需求，业务环境的变化并创新现代方法。任何企业中的IT（信息技术）团队和领导者都应共同努力，以实现持续发展，推动创新并满足业务需求。本质上，这构成了数字化转型，降低了成本，加快了业务活动，带来了胜任力模型，人员和流程的积极变化，并缩短了营销时间。

推动业务转型的关键因素包括市场需求，消费者行为，创新技术以及环境方面。技术创新导致技术业务转型。商业物流应采用云，RAD，物联网和大数据等新技术，并远离传统系统。另外，技术创新在组织中得到广泛认可。它们可以提高速度，提供更有效的结果，降低成本并为企业带来价值。

客户行为是数字化转型的另一个重要因素。客户对组织的期望和要求是什么（以及满足业务需求的技术要求）？客户希望提高技术能力并结合使用简便性。在这方面，企业必须应对外部因素，例如经济变化，业务伙伴要求，市场竞争和监管法律。客户需求和满足需求的技术能力具有多重意义。例如，降低成本和增强功能是两个最明显的结果。此外，埃森哲互动公司（Accenture Interactive）开展的Forrester Consulting Research研究确立了业务转型的关键驱动力，因为客户满意度，提高想法速度和获利能力。

成功的颠覆性转型取决于现代组织文化和数字成熟度。这些细节在下面突出显示：

• 客户需求。客户期待在每个交付方面都获得愉快的体验。因此，请确保您的组织获得消费者的忠诚度，并且客户将始终谈论品牌。
• 过程导向。员工支持和流程数字化可增强数据驱动的决策制定能力，从而带来整体运营透明性和更高的绩效。
• 业务创新。数字化超越现有业务需求的现有业务模型或新数字产品，可以满足不断变化的业务需求，并培育出新的创新服务和产品。

总之，数字化转型是一个真正的变化，它在企业界引起了轩然大波。业务转型的影响不仅在运营中显而易见，而且在组织和行业结构的各个层面也很明显。 CIO和业务主管正在加紧努力，以确保创新与业务转型相结合，可以推动业务发展，创造价值并带来富有成效的变革。